FAQ · 常见问题
常见问题
关于茶品、下单、配送与售后，一次问清楚。找不到答案？写邮件给我们。
如何下单？
在首页挑选茶品点击「加入购物车」，或在「在线下单」页选择茶品与数量、填写收货信息并提交订单。提交后请截图订单号，联系客服完成支付即可安排发货。
如何支付？
本店采用「下单确认 + 线下支付」：提交订单后将订单号发至 hello@lanyintea.com，我们确认后发送收款信息并安排发货。
茶叶如何冲泡？
每款茶的产品页都有冲泡建议。一般岩茶与乌龙茶用 8g 茶叶配 110ml 水，水温 95–100°C，第一泡 5–10 秒快出润茶，之后每泡略加时间。
如何保存茶叶？
绿茶、花茶建议密封避光冷藏，几个月内喝完；乌龙与岩茶常温避光密封即可，收到后先静置一周再开罐。
是否发货到全国？
是的，支持全国发货（港澳台及偏远地区另议）。下单后 1–3 个工作日内发出，具体见配送与售后页。
可以退换货吗？
未开封茶叶支持 7 天内退换；若收到破损请拍照联系客服，我们会第一时间处理。
可以预约品鉴吗？
欢迎预约线下品鉴。请通过邮件 hello@lanyintea.com 与我们约时间。
如何联系客服？
点击页面左下角客服按钮，可查看联系方式或直接发邮件；工作时间内（每日 10:00–20:00）尽快回复。